公安部互联网公安政务服务工作领导小组办公室主任刘明芳19日向记者详述了公安部“互联网+政务服务”平台2.0对比1.0版本的三大新变化。2.0平台提高了公安政务服务标准化、集成化、便利化水平，并面向办事企业群众，全面升级改版服务门户，实现“网上办”到“掌上办”的延伸。

公安部“互联网+政务服务”平台定位于全国公安在线政务服务的总枢纽、总支撑、总门户。2019年1.0平台上线以来，整合各层级公安机关网上办事系统，打通用户体系，汇聚服务事项，初步形成了“一站式”公安线上服务窗口。2.0平台继续提升总枢纽、总支撑、总门户作用，对内统一标准、强化支撑，对外拓展渠道、优化体验，进一步提高了公安政务服务标准化、集成化、便利化水平。

新变化主要体现在三方面：一是枢纽作用更加凸显。2.0平台对接国家政务服务平台，并与各部委、各省级政务服务平台互联互通；对内融合了各级公安政务服务系统。用户体系由“自上而下”的单点单向登录模式升级为“点对点”的双向互认模式。首次打通了垂管系统、各级公安政务服务平台与其他部门政务服务平台的双向连接，为推动更多事项跨省通办、跨部门协办奠定坚实基础，实现了内部运作与对外协作的公安政务服务“双循环”。

二是支撑能力更加强健。构建了集七大能力于一体的共建、共享、共用支撑体系，统一的用户认证、跨网交互、网上支付、办件寄递、消息服务、电子证照、电子印章等基础支撑能力再度加强，服务承载能力显著提升，集约化满足各地区各警种部门的共性基础需求，可为互联网用户及接入平台提供更高并发、更快响应、更强性能的服务保障。

三是门户功能更加完善。面向办事企业群众，全面升级改版服务门户，优化交互体验。打造公安“一网通办”APP和百度、支付宝、微信小程序，实现“网上办”到“掌上办”的延伸；新增“查询同名人数”、“规范汉字查询”、“无犯罪记录证明验真”等高频便民服务，推动服务类型由行政权力事项向公共服务事项拓展；通过智能客服、智能搜索、大字模式、服务“好差评”、公安办事指南“一站式”查阅等功能，推动企业群众办事的各个环节更加高效、智能。面向政务服务民警，新建了部省市县四级公安机关共用的工作门户，3万多民警用户分级授权、各司其职，建立起扁平高效的线上协作模式，支撑实现事项同源维护、数据集约共享、业务协同办理，大幅提升了公安机关跨区域、跨层级政务服务协同办理效率，进一步减轻了民警劳动强度，实现了便民利企又惠警的目标。