2022-05-18 10:42
他们关注疫情防控中的每一处点滴细节、对来自居民的任何询问诉求及时响应。他们家中有老有小,但早已无暇顾及……
疫情发生以来,无论处在封控管控区,还是尚未被封管控的“普通区”,一位位社区书记都处在“白加黑”随时待命的工作状态。事无巨细、披星戴月,他们所承担的,远远超出我们所能看到的。
清晨6点:有序测核酸,社区工作一大项
不到6点,石景山区八宝山街道永东北社区党委书记张爽便已起身。目前,他所在的辖区尚未有封控或管控区域,但并不意味着可以稍作放松。

核酸检测,是当下社区干部们工作的重中之重。为方便居民检测,社区内几乎都开设了不止一处点位。每次围绕着检测的前期工作,如场地安排、物资筹备、医护人员及志愿者的联络对接等等,都要汇到社区书记这里。
事情千头万绪,张爽却积极乐观。“有了下沉干部、志愿者在现场扫码登记、维持秩序,确实帮了我们很大的忙,不然真的运转不过来。”
伴随旭日东升,新一天的核酸检测有序展开,张爽的电话也开始多起来。他坦言,目前社区内尚无疫情,因此更要注重防范。“我们是典型的老旧小区,没有物业,只能社区多用些心。”
对朝阳区潘家园街道华威里社区党委书记董华伟来说,因处在管控区内,每天都要安排居民核酸检测或抗原检测,这也是他工作的一项大头。“让居民尽量减少等待,不影响居民居家办公、学习,还得保障检测时的防疫安全。”董华伟身影穿梭,匆匆步履间,一上午过得飞快。
中午12点:饭菜挺丰富,就是没空好好吃
荤素搭配的饭菜半个多小时前就已送到,却静静放在桌边无人问津。
通州区中仓街道莲花寺社区党总支书记高艳辉一阵风似地进来,又一阵风似地出去。辖区内两座写字楼的疫情防控让她放心不下,正和领导商量,抽调两位同志去实地办公,参与疫情防控工作指导。
一点半,高艳辉终于能坐下扒拉几口早已冷掉的饭菜。“街道对我们照顾得特别好,三餐都有保障。居民也很关心我们,你看,怕我们上火,专门给炒了一大盆青菜送来,还有水果、点心……就是没工夫好好吃呀!”
自5月3日起,莲花寺社区进入管控状态。1000余户,1700多人的服务、照料重担落在了社区工作人员肩上。
除了按要求进行核酸检测,还有各类工作对接、居民多种多样的诉求询问……高艳辉的电话几分钟就要响一次。“每天接太多电话了,感觉耳朵嗡嗡的。”说话时,她嗓门不由自主地加大,“一些老人没有微信,就会直接打给我。每个电话我都会接,多陌生的号码也一样。不知道是哪位居民,有什么紧急的事情,不能让人家找不到人啊!”
高艳辉的办公室角落,摆放着一张简易床。从4月23日起,她就住在了单位。“住到5月5日,我家被封控了,彻底断了‘念想’。”爱人居家,读大学的儿子住校,20多天来,一家三口分居三地,只能靠微信偶尔互报平安。
下午4点:送药送物忙,响应及时稳民心
向南而行,隔着几条胡同,白将军社区同样处在管控区内。党总支书记李利正和街道购药小分队进行对接,领取帮居民代开的药物,以备后续分发。
5月初,辖区内的白将军胡同出现了一位感染者,近30户居民需要居家隔离,足不出户。物资采买、上门配送、垃圾收运,包括为居民答疑解惑、情绪疏导……连日来的紧张工作,李利眼中布满红血丝,声音也明显嘶哑。
“我们社区老年人口多,不少人都有买药需求,这是很大的任务量。”李利回忆,白将军胡同封控前几天,自己总共加起来睡了不到10个小时,刚眯一会就会被各种电话吵醒。“后来街道组织下沉干部加入,组成购药小分队,给了我们很大的支撑。”
每天上、下午,购药小分队都会“接单”,拿着居民的购药需求单、医保卡、现金、代买药委托书等,用最快的速度将药品开出,再由网格员为居民送到家门口。
收、送、运……“静下来”的街面上、胡同里,挥洒着社区工作者们的汗水,直到又一天夜幕降临。
晚上8点:大数据派单,核查落位不过夜
白天忙得脚不沾地,到了晚饭后的时段,各类需要协调的事情才会稍稍少些。

来不及稍作休息,书记们要赶快抓紧这点“空档”,和社工坐在电脑前,共同梳理各类网格信息、进行数据登记录入。例如解弹窗、处理居民的报备,还有一些居家隔离人员的每日信息完善等等。据介绍,居家隔离人员需要做入户核酸,按要求在隔离的第几天做几次核酸,均是社工算着日子为他们提前约好,到时由社工一户户带着去做的。
另一项任务,是对电子围栏大数据派单进行核查落位。简单来说,即根据派发数据核查确认辖区内相应居民的基本情况、是否去过一些风险点位等,同时查询相关政策,判断是否需要采取管控等措施。
测体温、装门磁……若判断为需要管控,继而又会再跟上一系列措施。
“这就没点儿了,我们要求第一时间核查落位,数据不过夜。”张爽表示,无论是否处在封管控状态,对每个社区而言,核查落位是每日都要迎接的“大活儿”。数据少的时候,可能前半夜就能“搞定”。若遇到附近出现风险点位,近千条数据涌来,核到两点、三点,也不算稀奇。
凌晨3点:随时可处理,紧急就医有保障
若赶上当天核查落位任务相对较少,或许其他社工能串换着值班,睡个安稳觉,但社区书记不行。
在封管控区域内,居民的就医需求是一定要得到保障的。李利介绍,居民如果要出管控区就医,必须汇报给书记,由书记亲自签字处理。
除了可以事先知会并妥善安排的产检、透析等常规类就医需求外,突发的紧急就医会随时来临,且不少就发生在人们酣睡的深夜里。
脑梗后遗症导致肺部感染出现呼吸困难、突发心脏病、三四岁的孩子腹痛难忍……哪个社区书记不曾在后半夜接到过居民的紧急求助?董华伟回忆,自4月22日社区开始管控,这样的坚守已经超过了20天。
“昨天电话算少的,就是分布得挺‘平均’,1点多、3点多、5点多各一个。”可想而知,这一宿的睡眠也就聊胜于无了。而不多时,天色又会亮起,社区书记们抖擞精神,继续投入到新一天的战斗……
记者手记
城市和生活越“慢”,越需要有人去“快”

这些普通片段,只是社区书记抗疫日常的浮光掠影,他们连轴转的忙碌又何止于此?
采访中,几乎每位书记一个电话没讲完,就有同事拿着纸笔,在旁边等候询问下一个事项,或者干脆“冲”过来,急吼吼地开始汇报。
“累”、“想睡觉”……书记们嗓音沙哑,“有血有肉”的表达让人心疼。“我这不算什么”、“大家都一样”、“再坚持一下”……这是记者听到最多的声音。
5月15日零时,高艳辉、李利所在的通州南大街区域迎来了解封。但“解封”不等于“解防”,绷紧疫情防控这根弦的日子仍要继续。
没有抱怨、亦没有退缩。城市和生活越“慢”,越需要有人去“快”。书记们深深明白,社区是各项工作最终的落脚点、承接者,是战胜疫情最关键的一环。他们用实际行动汇成凡人之光,彰显着基层担当。