2026-09-09 17:05
如今点外卖,你是不是会特意看看商家有没有“明厨亮灶”标识,图个安心?
但记者调查发现,很多商家“明厨亮灶”的招牌,其实名不副实。有的压根儿不见灶台,要么对准了堂食、取餐区,要么对着天花板、地面;还有的干脆查看不了,频繁跳出“设备离线”“出错了”“内容审核中”等提示……本想“云监工”的消费者,只能看到一个个无关画面或黑屏,心里肯定犯嘀咕。
相关规定明确提出,监控画面要覆盖餐饮食品加工制作的关键环节。那这种“装相”的拍法,明显违规,岂有此理?
一直以来,外卖行业的一大痛点就是“信息不透明”。无论是菜品还是店内情况,商家展示的大多是精修美图,至于后厨卫生、食材样貌的真实情况等于盲盒。外卖平台推行“明厨亮灶”,初衷正是让安全卫生看得见。既让消费者放心,又为餐饮经营者加分的好办法,为啥在执行中走了样呢?
在一些商家看来,“明厨亮灶”是加分项,能多多引流,标签贴上了,流量拿到了,这事就算完了。还有一些是心里有鬼,故意偏转镜头,无非是对自家卫生状况、操作规范程度没什么信心。加之各方审查也不严格,商家就更没什么顾忌了。
如何才能让“明厨亮灶”真正“亮”起来呢?明确奖惩机制或是关键。
一方面,对于“明厨亮灶”名不副实的店铺,监管部门、平台等应加大惩处力度。长期离线、画面无效的,该摘牌摘牌,该降权降权。
另一方面,对于“明厨亮灶”做得好的店家,也不妨给予一定奖励。很多商家不愿意或不敢上线“明厨亮灶”,也有“风险和收益不匹配”的考量。比如,一旦直播中被挑出什么刺,可能会面临不小舆论危机。对此,平台是否可以加大对“明厨亮灶”店铺的推荐比重,让他们有更多动力推进这一工程?
“明厨亮灶”亮的是后厨,更是信誉。期待多方发力,让每一个摄像头都真正发挥作用,消费者吃得更安心,外卖行业也就有了繁荣后劲。