2026年中国国际服务贸易交易会于9月9日至13日在北京首钢园举办。北京地铁公司以“畅通北京 让首都更美好”为参展主题，携多项服务升级、智慧运营成果及多元便民业态、沉浸式互动体验集中亮相，把北京地铁的创新实践带到展会现场。

全时程乘客服务成果

轨道交通服务的温度，就在乘客出行的每一个细节。展区完整呈现北京地铁对标“首善标准”，围绕乘客进站、购票、候车、乘车、换乘、离站出行全时程打造的服务体系，全方位展示地铁服务供给升级的各项落地举措。进站支付场景上，票卡、移动支付、“北京地铁”APP、国际银行卡拍卡过闸等多元通行方案悉数亮相；联动出行方面，东直门站行李托运服务、多站点“轨道+骑行”接驳服务等成果展出。现场还展示了多语种服务、无障碍设施服务、站车环境改善、导向标志优化、“双温车厢”、爱心预约等服务举措。运营组织方面，展示了跨线运行、贯通运营、大站快车、缩短间隔、延时运力调配等举措，精准匹配不同时段、不同区段客流需求。

智慧地铁科创成果

面对超大线网运营、高标准服务需求、千万级客流压力，数字化、智能化运营管理如何赋能地铁安全高效运行，是北京地铁展区的一大核心亮点。展区重点展示智慧车站建设成果，围绕高峰护航、无障碍服务、夜间管控等真实运营场景，演示智能系统如何辅助设备检查、客流研判、岗位协同。双井站、王府井站两大智慧示范站的数据也现场公布：落地智慧方案后巡站效率提升50%，应急效率提升40%以上。

“轨道+”便民服务多元业态成果

本次服贸会还展出了北京地铁拓展的“轨道+商业”“轨道+文化”“轨道+便民”等多元业态成果，展现地铁空间深度融入城市日常生活的探索。截至目前，北京地铁便民服务点位已超3000处。展区集中呈现地铁站点内配套便利：早餐点位、咖啡门店、便利店、免费饮水等通勤补给服务，智能寄存柜、共享充电、共享轮椅等满足乘客的临时需求，主题市集、快闪店、文创店等丰富的文化空间，让地铁出行兼具便利感与烟火温度。

可玩可感沉浸式互动体验

展区设置多项可参与的互动体验项目，成为现场人气亮点。在“站务体验”互动项目中，通过闯关答题挑战，了解智慧系统在车站运营中的作用。在模拟驾驶区，可以身临其境感受列车驾驶体验。通过可玩、可感的互动体验，进一步增进市民乘客对于城市轨道交通运行系统的了解和理解。

同时，为满足服贸会期间观展客流出行需求，地铁公司科学调配运力，加强现场组织，全力做好运输服务保障工作。11号线启用特殊列车运行图，同时延长运营时间1小时。1号线八通线、6号线、S1线等相邻线路根据现场客流适时加开临客，新首钢、北辛安、金安桥、苹果园等会场周边车站加强现场客流疏导，保障乘客出行顺畅有序。